Qué es el carrito
El carrito es la página de WooCommerce donde el cliente ve los productos que ha añadido antes de pagar, puede modificar cantidades o eliminar artículos, y es el paso previo al checkout. También se conoce como «cart» o «cesta de la compra».
Es como la cesta que coges al entrar en un supermercado: vas metiendo lo que quieres comprar, puedes devolver algo a la estantería si cambias de opinión, y solo cuando estás conforme con lo que llevas pasas por caja. En WooCommerce, el carrito guarda temporalmente los productos, cantidades y variaciones que el cliente ha ido seleccionando mientras navega por la tienda, calcula el subtotal y los gastos de envío estimados, y es el punto de partida para avanzar hacia el pago.
Cómo funciona
- El cliente navega por tu tienda y pulsa «añadir al carrito» en los productos que le interesan.
- WooCommerce guarda esa información asociada a la sesión del cliente, aunque siga navegando por otras páginas.
- En la página del carrito, el cliente puede ver el resumen, cambiar cantidades, aplicar un cupón o eliminar productos.
- El total se recalcula automáticamente cada vez que se modifica algo, incluyendo gastos de envío si ya se ha indicado la zona de entrega.
- Cuando el cliente está conforme, pasa del carrito al checkout para completar sus datos y pagar.
Ejemplo
Una tienda de complementos flamencos en Jerez de la Frontera notaba que muchos clientes añadían productos al carrito desde el móvil, pero la página tardaba varios segundos en actualizar el total cada vez que cambiaban una cantidad, lo que generaba confusión sobre si el cambio se había guardado. Optimizamos la forma en que el carrito recalculaba los totales, reduciendo ese tiempo de espera a un instante, y las dudas de los clientes sobre si el carrito reflejaba bien su pedido desaparecieron.
Señales de que te afecta
- El carrito tarda en actualizar el total al cambiar una cantidad o eliminar un producto.
- Clientes te comentan que no estaban seguros de si su cambio en el carrito se había guardado.
- El carrito muestra productos o cantidades distintas de las que el cliente recuerda haber añadido.
- El carrito va especialmente lento comparado con el resto de tu tienda.
Cómo lo resolvemos
Revisamos el rendimiento y el funcionamiento del carrito de tu tienda, corrigiendo los retrasos al actualizar cantidades o aplicar cupones, para que el cliente tenga siempre claro qué lleva en su compra. Si quieres que revisemos el carrito de tu tienda, en nuestro servicio de optimización WooCommerce nos encargamos de ello. Un carrito lento o confuso es una de las causas de carrito abandonado, y conviene revisarlo junto con el checkout.
Preguntas frecuentes
¿El carrito se guarda si el cliente cierra el navegador?
Depende de la configuración: por defecto suele asociarse a la sesión del navegador y puede perderse al cerrarlo, aunque es posible configurar que se recuerde durante más tiempo, incluso para clientes que vuelven más tarde.
¿Por qué el carrito a veces muestra un precio distinto al de la ficha de producto?
Normalmente porque se ha aplicado un cupón, una oferta por cantidad o porque el precio de la variación elegida (talla, color) es distinto al precio base mostrado en el catálogo.
¿Puedo personalizar qué información se muestra en el carrito?
Sí, es habitual añadir mensajes de envío gratuito a partir de cierto importe, productos relacionados o avisos de stock limitado, aunque conviene no sobrecargar la página para no ralentizarla.