Qué son las clases de envío
Las clases de envío son categorías que WooCommerce usa para aplicar tarifas de envío distintas según el tipo de producto (frágil, pesado, voluminoso), en lugar de cobrar lo mismo por todo el pedido. También se conocen como «shipping classes».
Es como las tarifas distintas que aplica una empresa de transporte según lo que envíes: no cuesta lo mismo mandar un sobre con documentos que un mueble voluminoso, aunque ambos salgan del mismo almacén. En WooCommerce, las clases de envío permiten agrupar productos con necesidades de transporte similares (por ejemplo, «frágil», «voluminoso», «estándar») y asignar a cada grupo una tarifa de envío distinta, en lugar de tener que calcular manualmente cuánto cobrar según lo que haya en cada pedido.
Cómo funciona
- Se crean las clases de envío necesarias según los tipos de producto que vendes (por ejemplo, «estándar», «frágil», «voluminoso»).
- Cada producto del catálogo se asigna a la clase de envío que le corresponde.
- Al configurar los métodos de envío de la tienda, se definen tarifas distintas para cada clase.
- Cuando un cliente tiene en el carrito productos de distintas clases, WooCommerce calcula el coste de envío combinando las tarifas correspondientes, según la configuración elegida.
- El cliente ve en el carrito o el checkout el coste de envío ya calculado según lo que realmente lleva en su pedido.
Ejemplo
Una tienda de material de montaña y senderismo en Huesca cobraba una tarifa plana de envío para todos los productos, lo que hacía que enviar una pequeña brújula costara lo mismo que una tienda de campaña voluminosa, generando quejas en ambos sentidos: unos pagaban de más, otros de menos de lo que costaba realmente el envío. Configuramos clases de envío según el peso y volumen real de cada tipo de producto, con tarifas ajustadas a cada una, y el coste de envío pasó a reflejar mucho mejor lo que realmente costaba cada pedido.
Señales de que te afecta
- Cobras la misma tarifa de envío para productos muy distintos en peso o volumen.
- Recibes quejas de clientes porque el envío les parece caro para lo pequeño que era su pedido.
- Tienes productos frágiles o voluminosos que necesitan un tratamiento de envío distinto al resto.
- No sabes si tu tienda tiene configuradas clases de envío o usa una única tarifa para todo.
Cómo lo resolvemos
Revisamos tu catálogo para identificar qué productos necesitan un tratamiento de envío distinto, configuramos las clases de envío correspondientes y ajustamos las tarifas de cada método de envío según esas clases. Si quieres que revisemos los envíos de tu tienda, en nuestro servicio de mantenimiento WordPress nos encargamos de ello. Unas tarifas de envío mal ajustadas pueden generar carritos abandonados si sorprenden al cliente en el checkout.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas clases de envío necesito en mi tienda?
Depende de la variedad de tus productos: una tienda con artículos muy homogéneos puede no necesitar ninguna, mientras que una con productos muy distintos en peso o fragilidad se beneficia de tener varias clases bien definidas.
¿Qué pasa si un pedido mezcla productos de varias clases de envío?
Depende de cómo configures cada método de envío: se puede sumar el coste de cada clase, aplicar solo la tarifa más alta, o definir una regla concreta según cómo quieras calcular el envío combinado.
¿Las clases de envío afectan al envío gratuito?
Puedes combinar ambas cosas, por ejemplo ofreciendo envío gratuito a partir de cierto importe salvo para una clase concreta (como productos muy voluminosos) que mantenga siempre un coste de envío adicional.