Qué es un cupón de descuento
Un cupón de descuento es un código que WooCommerce permite introducir en el carrito o el checkout para aplicar una rebaja de precio, un envío gratuito u otra ventaja configurada de antemano. También se conoce como «coupon» o «código promocional».
Es como el vale de descuento que recortas de un folleto y entregas en caja para que te resten unos euros del total: alguien lo ha preparado de antemano con unas condiciones concretas (hasta qué fecha, para qué productos, con qué importe mínimo), y en el momento de pagar, ese vale se traduce en una rebaja real. En WooCommerce, los cupones se crean desde el panel de administración con sus propias reglas (porcentaje o importe fijo, productos o categorías a los que aplica, fecha de caducidad, número de usos permitidos), y el cliente los introduce en el carrito o el checkout para que el descuento se aplique automáticamente.
Cómo funciona
- Se crea un cupón desde el panel de WooCommerce, definiendo el tipo de descuento y sus condiciones.
- El cupón se comunica al cliente (por email, en redes sociales, en una promoción concreta).
- El cliente introduce el código en el campo correspondiente del carrito o el checkout.
- WooCommerce comprueba que el cupón es válido (no ha caducado, cumple las condiciones, no se ha agotado su número de usos) y aplica el descuento correspondiente.
- El total del pedido se recalcula automáticamente con el descuento ya aplicado, antes de que el cliente confirme la compra.
Ejemplo
Un herbolario online en Ávila lanzaba cupones de descuento para campañas puntuales, pero varios de ellos se quedaban activos indefinidamente porque nadie recordaba desactivarlos tras la campaña, y acababan usándose fuera de las fechas previstas. Configuramos fechas de caducidad automáticas y un límite de usos en cada cupón nuevo, y revisamos los que ya existían para corregir los que se habían quedado abiertos sin querer, evitando descuentos aplicados fuera de las campañas planeadas.
Señales de que te afecta
- Encuentras cupones activos de campañas que ya terminaron hace tiempo.
- Clientes usan un mismo cupón más veces de las que estaba previsto.
- No sabes con certeza qué cupones siguen activos en tu tienda ahora mismo.
- Quieres lanzar una promoción con condiciones concretas (ciertos productos, importe mínimo) y no sabes si tu configuración actual lo permite.
Cómo lo resolvemos
Revisamos los cupones activos en tu tienda, corregimos los que se hayan quedado abiertos por error y configuramos las condiciones, fechas y límites de uso adecuados para cada campaña nueva que quieras lanzar. Si quieres que revisemos los cupones de tu tienda, en nuestro servicio de mantenimiento WordPress nos encargamos de ello. Un cupón bien configurado puede ayudar a recuperar carritos abandonados, ofreciéndolo como incentivo en el recordatorio.
Preguntas frecuentes
¿Puedo limitar un cupón a ciertos productos o categorías?
Sí, es una de las opciones habituales: puedes restringir el cupón a productos concretos, categorías específicas o excluir ciertos artículos, como los que ya están en oferta.
¿Los cupones caducan automáticamente?
Solo si se configura una fecha de caducidad al crearlo; si no se indica ninguna, el cupón permanece activo indefinidamente hasta que alguien lo desactive a mano.
¿Puedo limitar cuántas veces se usa un mismo cupón?
Sí, se puede limitar tanto el número total de usos del cupón como el número de veces que lo puede usar un mismo cliente, útil para promociones de «primera compra» u ofertas puntuales.