Qué es el error crítico en WordPress
El error crítico en WordPress es el aviso «Se ha producido un error crítico en este sitio web» que aparece cuando un fallo grave de código impide cargar la página, junto con un email automático de recuperación. También se conoce como «mensaje de error crítico» o «modo de recuperación».
Es como un sistema de alarma que, al detectar un fallo grave en una instalación, no se limita a apagar todo en silencio, sino que además deja un aviso claro de qué ha pasado y avisa al responsable para que pueda actuar. Desde la versión 5.2, WordPress incorpora una protección frente a errores fatales: en lugar de dejar la web completamente en blanco sin explicación, muestra este mensaje concreto al visitante y envía automáticamente un email al administrador con detalles técnicos del fallo, además de activar un modo de recuperación para poder entrar al panel y solucionarlo aunque el resto de la web esté caída.
Cómo funciona
- Un fallo grave de código (un error fatal de PHP) ocurre al intentar cargar una página.
- WordPress detecta ese fallo gracias a su sistema de protección integrado y evita que se muestre un error técnico sin explicación.
- En su lugar, muestra el mensaje «Se ha producido un error crítico en este sitio web» al visitante.
- Al mismo tiempo, envía un email automático al correo de administración con detalles técnicos sobre qué ha fallado y un enlace especial para entrar en modo de recuperación.
- Desde ese modo de recuperación, se puede acceder al panel de administración incluso con el fallo activo, para desactivar el plugin o tema responsable sin perder el acceso.
Ejemplo
Una tienda de reproducciones de arte online en Figueres actualizó un plugin de galería de imágenes que resultó ser incompatible con otro ya instalado, provocando un error fatal en todas las páginas de producto. Gracias al sistema de protección de WordPress, en lugar de quedarse con una web completamente rota sin explicación, recibieron el email automático con el detalle técnico del fallo y pudieron entrar en modo de recuperación para desactivar el plugin conflictivo, restaurando la web en pocos minutos.
Señales de que te afecta
- Ves el mensaje «Se ha producido un error crítico en este sitio web» al entrar en tu web.
- Has recibido un email de WordPress avisando de un error crítico, con detalles técnicos adjuntos.
- El problema apareció justo después de actualizar un plugin, un tema o el propio WordPress.
- No consigues acceder al panel de administración con normalidad, pero sí ves un enlace de «modo de recuperación».
Cómo lo resolvemos
Revisamos el email de error crítico o entramos directamente al servidor para identificar qué plugin, tema o fragmento de código ha provocado el fallo, lo desactivamos o corregimos, y comprobamos que el resto de la web sigue intacta antes de devolvértela. Si quieres que revisemos una incidencia así ahora mismo, en nuestro servicio de reparación de WordPress solucionamos este tipo de caídas. A diferencia de la pantalla blanca de la muerte, que no muestra ningún mensaje ni aviso, el error crítico sí te da una pista inicial (el email técnico) desde la que empezar a investigar.
Preguntas frecuentes
¿El error crítico es lo mismo que la pantalla blanca de la muerte?
No exactamente: ambos los provoca un fallo fatal de código, pero el error crítico es la protección que WordPress incorpora desde 2019 para mostrar un mensaje claro y enviar un aviso, mientras que la pantalla blanca de la muerte es cuando ni siquiera aparece ese mensaje.
¿Qué hago si no recibo el email de error crítico?
Puede que el correo de administración configurado en WordPress no esté llegando correctamente o se haya ido a spam; en ese caso conviene revisar directamente los registros del servidor para identificar el fallo.
¿El modo de recuperación es seguro de usar?
Sí, está pensado precisamente para solucionar este tipo de incidencias de forma segura, permitiendo entrar al panel para desactivar lo que falla sin arriesgarte a perder ningún dato de tu web.